Software appuntamenti call center con agenti
Massima prestazione per contatti e appuntamenti

Il nostro software appuntamenti call center programma il minor tempo possibile di spostamento per gli agenti/venditori.

Il software offre la possibilità di ottimizzare tutto il processo.

Facilita il lavoro dell’operatore telefonico e calcola il miglior tragitto che dovrà effettuare il venditore.

In più offre a quest’ultimo anche un’agenda web multi funzione, per poter raccogliere tutti i dati necessari della visita.

Geo-localizzazione di ogni singolo nominativo
Lo straordinario punto di forza per rendere efficiente la propria campagna

La possibilità di geo localizzare l’indirizzo esatto di ogni singolo nominativo delle proprie liste.

Questo garantisce la massima efficienza durante tutto il processo, dalla telefonata dell’operatore fino agli spostamenti sul territorio dei tuoi agenti.

Ai venditori le proprie zone geografiche di competenza
Disegna graficamente le tue zone

Il software offre la possibilità di disegnare direttamente sulla mappa le varie zone di competenza dei propri agenti/venditori sparsi sul territorio.

Allo stesso modo puoi assegnare le varie zone in base a dei cap, a dei comuni o a delle province.

Ad ogni zona può essere associato uno o più agenti e ad ogni agente può essere associata una o più zone.

Questa possibilità offre la massima libertà nell’organizzare la tua rete di vendita con il software appuntamenti mediante call center.

Avvantaggiare la presa di appuntamenti adiacenti
Algoritmo automatico per distribuire i nominativi agli operatori telefonici

Abbiamo affinato nel corso degli anni un complesso algoritmo che permette di distribuire all’operatore telefonico i nominativi più vicini agli appuntamenti già presi.

In modo completamente automatico.

Questo potente algoritmo darà la priorità ai nominativi presenti nella stessa via degli appuntamenti già fissati e man mano sposterà il suo raggio d’azione.

Facilitare il lavoro dell’operatore telefonico
Calendario grafico e suggerimenti per appuntamenti più vicini

L’operatore telefonico ha a disposizione un’intuitiva schermata grafica in cui viene automaticamente visualizzato il calendario dell’agente o degli agenti associati alla zona.

La funzione di geolocalizzazione di ogni nominativo permette all’operatore di poter visualizzare le distanze in km tra il nominativo chiamato e gli appuntamenti presi.

Il software appuntamenti con la ns. straordinaria funzionalità “Miglior appuntamento” suggerisce all’operatore la data e l’orario più conveniente per l’appuntamento da fissare, ottimizzando gli spostamenti dell’agente.

Ad ogni agente il proprio calendario web
Visualizzazione della propria agenda

Ogni agente può collegarsi al software appuntamenti col proprio dispositivo (Smartphone, Tablet, PC ) per poter visualizzare in tempo reale la propria agenda.

Tutti gli appuntamenti vengono evidenziati con un colore differente in base allo status in cui si trovano.

Questo serve soprattutto per offrire all’agente una panoramica intuitiva della propria agenda.

L’agente ha la possibilità di visualizzare, in maniera semplice ed efficace, qualsiasi dato raccolto durante la telefonata effettuata dall’operatore telefonico.

Esito dell’appuntamento e raccolta dati su misura
Esitazione dell’appuntamento da parte dell’agente

L’esito dell’appuntamento da parte dell’agente/venditore rappresenta la finalizzazione di tutto il processo.

Il software appuntamenti da all’agente la possibilità di esitare in maniera completa l’appuntamento svolto, raccogliendone ordinatamente tutti i dati attraverso il suo dispositivo (smartphone, tablet, pc).

Il software appuntamenti permette di stabilire una serie di esiti definiti a piacere, che l’agente avrà facoltà di selezionare.

L’esito dell’appuntamento può essere anche accompagnato dalla compilazione dell’agente di una scheda di raccolta dati, per qualificarne maggiormente le caratteristiche.

Inoltre è possibile caricare un file allegato, come ad esempio un contratto firmato.

Il venditore, se necessario, può programmare automaticamente una telefonata di richiamo da parte del call center per rifissare l’appuntamento.

Tutto questo significa gestire semplicemente ed efficacemente il risultato dell’attività.

Visualizzare e analizzare i risultati
Statistiche per azienda, campagna, lista e singolo operatore

Il software appuntamenti permette di verificare in tempo reale la produttività delle tue campagne e dei tuoi singoli operatori.

Offre la possibilità di creare formule su misura.

Potrai analizzare la redemption, il numero di appuntamenti, il numero di contatti utili, tempi di pausa, di parlato, di post-chiamata e molti altri dati.

Avrai sempre tutto sotto controllo analizzando la singola lista, l’intera campagna o l’intera azienda.

Potrai conoscere in ogni momento lo stato dei tuoi operatori grazie ad una rappresentazione grafica personalizzata.

Puoi disegnare la disposizione fisica degli operatori stessi per avere a monitor la visione totale del tuo/tuoi call center.