Informativa Privacy
Telmar Software per Call Center

SiB s.r.l.
Informativa sulla privacy dei dati personali.

La tua privacy è importante per noi. Questa Informativa sulla privacy spiega quali informazioni personali SiB s.r.l. raccoglie, attraverso le nostre interazioni con te e come utilizziamo tali informazioni personali.

I riferimenti ai prodotti e ai servizi di SiB s.r.l. in questa dichiarazione comprendono tutti i prodotti, i servizi, i siti Web, le applicazioni, i software, i server e i dispositivi di SiB s.r.l..

SiB s.r.l. è responsabile del trattamento dei dati personali. La presente Informativa sulla privacy è rilasciata per conto di SiB s.r.l., pertanto quando menzioniamo SiB s.r.l., “noi” o “nostro” in questa Informativa sulla privacy, ci riferiamo alla società SiB s.r.l. responsabile dell’elaborazione delle informazioni personali dell’utente.

Non è necessario intraprendere alcuna azione a seguito di questa Informativa sulla privacy, ma la sua lettura ti illustra i diritti che ti sono riconosciuti dal nuovo regolamento Europeo.

È importante che le informazioni personali in nostro possesso siano accurate e aggiornate. Vi preghiamo di tenerci informati se le vostre informazioni personali dovessero cambiare durante il vostro rapporto con noi.

La presente Informativa sulla privacy viene fornita in un formato a più livelli in modo da poter accedere alle aree specifiche riportate di seguito:

1. Quali informazioni raccogliamo su di te e quando?
2. Come utilizzeremo le informazioni su di te e su quale base giuridica?
3. Divulgazione delle informazioni personali
4. Sicurezza e conservazione delle informazioni personali
5. Come accedere e controllare le informazioni personali
6. Collegamenti e siti Web di terzi
7. Cookie e tecnologie simili
8. Come Contattare SiB s.r.l.

1.Quali informazioni raccogliamo su di te e quando?

Raccogliamo informazioni personali da te quando le fornisci volontariamente nei seguenti casi:

(1) quando fornisci informazioni a noi in relazione a una transazione o a sostegno dei nostri rapporti commerciali;
(2) quando ti registri per supporto, o altrimenti contattandoci per ottenere informazioni relative ai nostri prodotti o ai nostri servizi;
(3) quando ti iscrivi per partecipare a una promozione, partecipare a un evento o sondaggio, ricevere newsletter o altra documentazione;
(4) quando fornisci informazioni ai nostri rappresentanti del servizio clienti o dipendenti in occasione di comunicazioni tramite altri canali come ad esempio e-mail, chat, telefono, form, social network.

In alcuni casi raccogliamo queste informazioni direttamente da te e potremmo anche riceverle dai nostri partner commerciali (come i rivenditori) che potrebbero raccogliere queste informazioni da te nel contesto della tua relazione commerciale con noi e / o il partner commerciale.

Inoltre, otteniamo i dati di contatto individuali di terzi ai fini dell’invio di comunicazioni pertinenti, in questo caso forniremo contestualmente chiara comunicazione.

Proteggiamo le informazioni ottenute da terze parti in base alle pratiche descritte nella presente Informativa sulla privacy, oltre a eventuali ulteriori restrizioni imposte dalla fonte delle informazioni.

A seconda delle circostanze in cui le tue informazioni personali sono state ottenute da queste terze parti, faremo affidamento sul tuo consenso o sui nostri legittimi interessi nel comunicare con te in relazione ai nostri prodotti e servizi, per elaborare queste informazioni. Queste fonti di terze parti variano nel tempo, ma includono:

• Partner commerciali
• Partner tecnologici
• Fornitori

Non siamo responsabili per le pratiche sulla privacy dei nostri partner commerciali, tecnologici e fornitori e dovresti controllare le loro politiche sulla privacy per ulteriori informazioni.

In relazione alle suddette attività, raccogliamo informazioni personali, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Il tuo nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e altre informazioni di contatto.
• Occupazione, nome dell’azienda e nome della posizione all’interno dell’azienda.
• Le tue preferenze e le statistiche relative alle e-mail che ti inviamo.
• Il tuo indirizzo IP, questa è una stringa di numeri univoci per il tuo computer che viene registrata dal nostro server web quando richiedi una pagina o un componente sul sito web. Queste informazioni vengono utilizzate per monitorare l’utilizzo del sito Web.
• Dati registrati dal sito Web che ci consentono di riconoscere te e le tue impostazioni preferite, questo ti evita di reinserire le informazioni sulle visite di ritorno al sito. Tali dati sono registrati localmente sul tuo computer attraverso l’uso di cookie. Se desideri gestire i cookie che utilizziamo, puoi impostare il browser in modo che ti avvisi quando ricevi un cookie, che ti consente di scegliere se accettarlo o impostare il browser in modo che accetti automaticamente i cookie. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione ” Cookie e tecnologie simili ” di seguito.
Non raccogliamo categorie speciali di informazioni personali su di te (questo include dettagli sulla tua razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla tua salute e dati genetici e biometrici) né raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.

Non raccogliamo o sollecitiamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 16 anni. Raccoglieremo e elaboreremo solo informazioni personali su di te, laddove abbiamo basi legittime per farlo (consultare la sezione 2 di seguito).

Quando ti viene chiesto di fornire informazioni personali, puoi rifiutare. Tuttavia, se si sceglie di non fornire le informazioni personali necessarie per l’invio di comunicazioni relative ai nostri prodotti e servizi, potremmo non essere in grado di inviarti tali informazioni. In determinate circostanze, è necessario fornire le proprie informazioni personali in conformità con un requisito legale, un requisito contrattuale o, se necessario, per stipulare un contratto con noi. Vi informeremo dove questo è il caso, al momento della raccolta delle vostre informazioni personali e le conseguenze di non fornire le informazioni.

2.Come utilizzeremo le informazioni su di te e su quale base giuridica?
SiB s.r.l. utilizza le tue informazioni personali per i seguenti scopi e in base alla corrispondente base giuridica:

Scopo – Basi Legali
Per inviarti informazioni che hai richiesto – Interesse legittimo o consenso (a seconda dei casi).
Per inviarti informazioni sulla nostra azienda, i nostri contenuti e rapporti specifici del settore. – Interesse legittimo o consenso (a seconda dei casi).
Per tenervi informati sui prodotti e servizi di SiB s.r.l. in cui voi e la vostra azienda potrebbero essere interessati. – Interesse legittimo o consenso (a seconda dei casi).
Per gestire offerte promozionali, concorsi o altri eventi promozionali. – Interesse legittimo o consenso (a seconda dei casi).
Per contattare l’utente tramite e-mail, telefono o altri mezzi, per quanto riguarda le domande che si possono avere sui nostri prodotti e servizi. – Interesse legittimo.
Per elaborare transazioni e richieste relative alla vendita, alla consegna e al supporto di prodotti e / o servizi SiB s.r.l. – Necessità contrattuale
Per corrispondere con voi per quanto riguarda gli ordini o la consegna di un prodotto o servizio. – Necessità contrattuale

Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte in relazione all’utilizzo del sito web

(1) per personalizzare la tua esperienza sul nostro sito web,

(2) per condurre revisioni interne del nostro sito Web e per aiutarci a capire meglio l’uso dei visitatori del nostro sito web,

(3) per aiutarci a migliorare la progettazione e il layout del nostro sito Web e fornire contenuti di vostro interesse.

In qualsiasi momento puoi aggiornare le tue preferenze facendo clic su un link in tutte le email che ricevi da noi. Puoi anche smettere di ricevere email da noi usando lo stesso link. Si prega di notare che quando si sceglie di non ricevere e-mail di marketing da parte nostra, ciò non si applica alle informazioni personali fornite a noi in seguito a un acquisto di prodotti o servizi, al contratto di assistenza o ad altre transazioni. Per informazioni sulla gestione dei dati di contatto, degli abbonamenti e delle comunicazioni promozionali, contattare info@telmar2000.com

3. Divulgazione delle vostre informazioni personali

Condividiamo o divulghiamo le vostre informazioni personali con il vostro consenso, o come necessario per completare qualsiasi transazione, o fornire qualsiasi prodotto o servizio richiesto, e al fine di condurre le nostre operazioni commerciali. Le parti con le quali condividiamo le tue informazioni personali e il motivo sono le seguenti:
• Affiliate e filiali di SiB s.r.l.: condividiamo le tue informazioni personali con le filiali di SiB s.r.l.
• Partner commerciali: collaboriamo con altre organizzazioni per vendere i nostri prodotti e fornire servizi e possiamo condividere informazioni su di te in relazione a tali accordi di distribuzione.
• Fornitori di servizi di terze parti: al fine di fornire comunicazioni utili, consegna e supporto dei nostri prodotti e servizi, condividiamo le informazioni personali con fornitori di servizi e venditori che ci supportano o agiscono per nostro conto.
• Terze parti per legge: condividiamo o divulghiamo le vostre informazioni personali se riteniamo che sia necessario, tra cui: (i) rispettare le leggi applicabili, le controversie o le richieste delle autorità governative, (ii) ai fini della sicurezza nazionale, delle forze dell’ordine o questioni di importanza pubblica o (iii) in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, acquisizione, cessione o altra disposizione di tutta o parte della nostra attività.

4. Sicurezza e conservazione delle informazioni personali

Usiamo adeguate garanzie organizzative, fisiche, procedurali e tecniche per impedire l’accesso non autorizzato, la distruzione, l’uso, la modifica o la divulgazione di informazioni personali. Formiamo e istruiamo i nostri dipendenti sul fatto che tutte le informazioni personali devono essere gestite in conformità con la presente Informativa sulla privacy e le leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati, e qualsiasi abuso da parte dei dipendenti è soggetto ad azioni disciplinari.

Conserveremo i tuoi dati personali per il periodo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione. Dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti secondo i termini di legge dalla data originale della raccolta.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per le informazioni personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni dall’uso o dalla divulgazione non autorizzati delle informazioni personali, gli scopi per i quali trattiamo le informazioni personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e con i requisiti legali applicabili. I dettagli dei periodi di conservazione per i diversi aspetti delle informazioni personali sono disponibili nella nostra politica di conservazione dei dati, che è possibile richiedere a noi contattandoci (vedere la sezione 8 per i dettagli di contatto).

5. Come accedere e controllare le informazioni personali

In qualsiasi momento, dopo averci inviato le informazioni personali, è possibile contattarci all’indirizzo info@telmar2000.com per:
• Accesso: puoi richiedere l’accesso alle informazioni personali che abbiamo raccolto per te o la tua azienda. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e (salvo alcune circostanze) entro un mese.
• Correzione: puoi informarci delle modifiche alle tue informazioni personali se sono imprecise o se devono essere aggiornate.
• Cancellazione: puoi anche scegliere di far eliminare dal nostro database clienti le informazioni personali che abbiamo raccolto su di te.
• Limitazione del nostro utilizzo: puoi richiedere di interrompere l’elaborazione delle tue informazioni personali (diverse dall’archiviazione), se: (i) ne contesti l’accuratezza (a meno che l’accuratezza non sia verificata); (ii) ritieni che il trattamento sia contro la legge; (iii) ritieni che non abbiamo più bisogno delle tue informazioni personali per gli scopi per cui sono state raccolte.
• Trasferimento: ove tecnicamente possibile, puoi richiedere di ottenere copia dei tuoi dati in un formato interoperabile facilmente trasferibile ad altro operatore
• Diritto di ritirare il consenso: Se in precedenza ci hai dato il tuo consenso (con una chiara azione affermativa) per consentirci di elaborare le tue informazioni personali per uno scopo particolare, ma non desideri più acconsentirci, puoi scrivere a info@telmar2000.com per farci sapere che ritiri tale consenso in qualsiasi momento. Se non lo fai, continueremo a fare affidamento su quel precedente consenso per continuare a utilizzare ed elaborare le tue informazioni personali nello stesso modo.
• Trattamenti automatici: chiederci informazione circa l’esistenza di un processo decisionale basato unicamente su di un trattamento automatizzato.
Se richiedi tali modifiche, ti contatteremo via e-mail.

6. Link e siti

Il nostro sito Web contiene collegamenti ad altri siti Web. Nessuna informazione raccolta su questo sito Web è condivisa con o fornita ad altri siti web. SiB s.r.l. non è responsabile per le pratiche sulla privacy o il contenuto di tali siti Web di terzi.

7. Cookie e tecnologie simili

Questo sito Web, come molti siti Web, utilizza “cookie” (un piccolo file di testo inserito nel disco rigido dell’utente) per facilitare la navigazione del sito Web, mantenere la qualità del servizio online, fornire ulteriore sicurezza e consentire la personalizzazione dell’accesso al sito Web SiB s.r.l.. I cookie raccolgono automaticamente informazioni sull’hardware e sul software del computer, che possono includere il tipo di browser, i tempi di accesso e l’indirizzo IP (Internet Protocol).

SiB s.r.l. monitora i modelli aggregati di traffico degli utenti e l’utilizzo del sito Web per contribuire a migliorare l’esperienza utente sul nostro sito web. SiB s.r.l. utilizza anche i cookie per tenere traccia delle richieste dei clienti o degli utenti, richieste e modelli di traffico o per determinare le dimensioni dell’audience e l’utilizzo ripetuto.

SiB s.r.l. utilizza i cookie per memorizzare informazioni e preparare pagine o altri aspetti personalizzati dei suoi servizi.
Laddove i cookie non siano necessari per noi per fornire i prodotti o servizi che hai richiesto o per il funzionamento del sito web SiB s.r.l., ti chiederemo di acconsentire al loro utilizzo quando visiterai per la prima volta il sito web SiB s.r.l.. Puoi scegliere di accettare i cookie automaticamente modificando le impostazioni sul tuo browser. Tuttavia, il rifiuto dei cookie potrebbe diminuire la tua esperienza di navigazione e impedire l’utilizzo di determinate funzioni. Potrebbe essere necessario inserire più volte le informazioni per poter accedere a contenuti specifici sul sito web. I cookie consentono a SiB s.r.l. di identificarti come un particolare utente e quindi fornire un servizio personalizzato.

8. Come contattare SiB s.r.l.
Se avete domande su questa politica di privacy o sul trattamento dei dati personali da parte di SiB s.r.l., si prega di contattare:

Indirizzo: SiB s.r.l., via Roma 2/d, 31020 Lancenigo di Villorba (TV)

Telefono: + 39 0422910775

E-mail: info@telmar2000.com

Se la tua richiesta o il tuo reclamo non sono stati risolti da SiB s.r.l. in modo soddisfacente e desideri presentare un reclamo formale all’autorità di vigilanza nazionale competente, puoi trovare i relativi dettagli su: http://www.garanteprivacy.it/.